شروط الخدمة

الموافقة على الشروط

بالوصول إلى خدمات إمبيريوم شوفير أو استخدامها، بما في ذلك موقعنا ومنصة الحجز وخدمات السائقين، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فلن يحق لك الوصول إلى خدماتنا. تسري هذه الشروط على جميع زوار ومستخدمي وعملاء خدماتنا في دبي، الإمارات العربية المتحدة.

وصف الخدمات

تقدم إمبيريوم شوفير خدمات سائقين فاخرة وتأجير سيارات راقية، تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• نقل المطار (وصول ومغادرة)
• التنقلات من نقطة إلى نقطة داخل دبي والإمارات
• خدمات السائق بالساعة للأعمال والترفيه
• حلول النقل للشركات
• نقل المناسبات الخاصة (حفلات الزفاف والفعاليات الشركاتية)
• تأجير السيارات الفاخرة مع أو بدون سائق

الحجز والتحفظات

عند إجراء حجز مع إمبيريوم شوفير:

• يجب تقديم معلومات دقيقة وكاملة تشمل موقع الاصطحاب والوجهة والتاريخ والوقت وبيانات التواصل.
• تخضع الحجوزات لتوفر المركبات وتأكيد فريقنا.
• نوصي بالحجز قبل 24 ساعة على الأقل للخدمات العادية، و48 ساعة للمناسبات الخاصة.
• سيُرسل تأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني أو واتساب مع جميع تفاصيل الخدمة.

الأسعار والدفع

• تُقدَّر جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• تشمل الأسعار رسوم الخدمة الاعتيادية. قد تُطبَّق رسوم إضافية على وقت الانتظار والرسوم وركن السيارات والساعات الإضافية.
• يمكن الدفع ببطاقة الائتمان أو التحويل البنكي أو نقدًا (لبعض الخدمات).
• قد يُطلب دفع عربون أو الدفع الكامل مسبقًا لبعض الحجوزات.

سياسة الإلغاء

قد تخضع حجوزات المناسبات الخاصة (حفلات الزفاف والفعاليات الشركاتية) لشروط إلغاء مختلفة سيتم إبلاغك بها وقت الحجز.

مسؤوليات العميل

بوصفك عميلًا لإمبيريوم شوفير، توافق على:

• الحضور في موقع ووقت الاصطحاب المحددين
• معاملة المركبة والسائق باحترام
• عدم التدخين أو تناول الكحول داخل المركبة
• تحمّل مسؤولية أي ضرر يلحق بالمركبة أثناء استخدامك لها
• الامتثال لقوانين وأنظمة الإمارات أثناء الخدمة

سياسة وقت الانتظار

• الاصطحاب الاعتيادي: 15 دقيقة انتظار مجانية
• الاصطحاب من المطار: 60 دقيقة انتظار مجانية من وقت هبوط الطائرة
• يُحسب وقت الانتظار الإضافي بالأجر الساعي المعمول به

تحديد المسؤولية

لن تتحمل إمبيريوم شوفير المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق في تقديم خدماتنا بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أوضاع المرور والحوادث والأحوال الجوية وإغلاق الطرق أو القوة القاهرة. تقتصر مسؤوليتنا عن أي مطالبة ناشئة عن خدماتنا على المبلغ المدفوع مقابل الخدمة المحددة.

التأمين

جميع مركباتنا مؤمَّنة تأمينًا كاملًا وفقًا للوائح الإمارات. يتمتع الركاب بالتغطية التأمينية الشاملة الخاصة بنا أثناء الخدمة. غير أن المقتنيات الشخصية المتروكة في المركبة غير مشمولة بتأميننا.

المفقودات والموجودات

لا تتحمل إمبيريوم شوفير مسؤولية العناصر المتروكة في المركبات. غير أننا سنبذل جهودًا معقولة لإعادة أي مفقودات عُثر عليها. يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من انتهاء خدمتك للإبلاغ عن المفقودات. قد تُطبَّق رسوم معالجة على تسليم العناصر.

القانون الحاكم

تخضع شروط الخدمة هذه وتُفسَّر وفقًا لقوانين الإمارات العربية المتحدة. تخضع أي نزاعات ناشئة عن هذه الشروط أو خدماتنا للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة.

التغييرات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل شروط الخدمة هذه في أي وقت. تسري التغييرات فور نشرها على موقعنا. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد أي تغييرات يُعدّ قبولًا للشروط الجديدة.

تواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بشروط الخدمة هذه، يُرجى التواصل معنا: